FAQ

Czy wszystkie olejki dostępne w KASUMI aufguss są naturalne?

Tak. W naszej ofercie znajdują się wyłącznie wysokiej jakości naturalne olejki eteryczne oraz synergie renomowanych producentów, takich jak Florihana, Oshadhi i Bergila. Każdy produkt pochodzi od sprawdzonego producenta i jest tworzony w Europie z poszanowaniem natury oraz najwyższych standardów jakości.

Czy olejki nadają się do sauny?

Tak. Oferta KASUMI została stworzona z myślą o aromaterapii oraz ceremoniach saunowych. Olejki mogą być stosowane podczas seansów saunowych po odpowiednim rozcieńczeniu w wodzie lub z lodem i zgodnie z zaleceniami producenta.

Czy olejki można stosować w dyfuzorach?

Tak. Większość oferowanych olejków doskonale sprawdza się w dyfuzorach ultradźwiękowych, kominkach zapachowych oraz innych urządzeniach przeznaczonych do aromaterapii. Przed użyciem warto zapoznać się z zaleceniami producenta.

Czy mogę stosować olejki bezpośrednio na skórę?

Nie zaleca się stosowania czystych olejków eterycznych bezpośrednio na skórę, chyba że producent wyraźnie dopuszcza takie zastosowanie. Przed aplikacją należy zapoznać się z instrukcją użycia oraz odpowiednio rozcieńczyć olejek w oleju bazowym.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Jakie są koszty dostawy?

Koszt wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 15 zł. W przypadku wysyłki realizowanej przez Frugonetkę koszt zależy od wybranego przewoźnika i jest wyświetlany podczas składania zamówienia.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. Jeśli interesuje Cię dostawa do innego kraju, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Prosimy o kontakt z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia produktu lub uszkodzonego opakowania. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

Skąd pochodzą produkty dostępne w KASUMI aufguss?

Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi producentami naturalnych olejków eterycznych. W naszej ofercie znajdują się między innymi produkty marek Florihana (Francja), Oshadhi (Niemcy) i Bergila (Włochy), cenionych za jakość surowców, transparentność produkcji oraz dbałość o środowisko.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

W razie pytań dotyczących produktów, zamówień, wysyłki lub aromaterapii zapraszamy do kontaktu:

E-mail: julia@kasumiaufguss.pl

Telefon: +48 515 427 262